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Business Intelligence
O painel existe para que a gestão acompanhe, sem esforço, os números que já sabe que importam.
Depois que a análise mostra o que merece atenção, esses números precisam ficar à mão de quem decide. Esse é o papel do Business Intelligence: reunir os indicadores escolhidos num painel que se atualiza sozinho, para que a gestão veja a mudança quando ela acontece, sem esperar o fechamento do mês.
Um bom painel mostra poucos números, cada um respondendo a uma pergunta que a empresa definiu. Ao lado de cada número fica a comparação que dá sentido a ele, seja o mês anterior, o mesmo período do ano passado ou a meta, e um sinal de quando o movimento pede ação.
Painel com dezenas de gráficos costuma ser aberto na primeira semana e esquecido depois. Por isso cada indicador entra com um motivo escrito, uma pessoa responsável por acompanhar e uma frequência de leitura. O que ninguém usa sai do painel.
A ferramenta é escolhida pelo que a empresa já tem e pelo que a equipe vai conseguir manter. Pode ser uma plataforma de BI ou uma planilha bem construída, desde que a atualização seja segura e o painel seja aberto de verdade.
O que faço
- Seleciono os indicadores que entram no painel, a partir das perguntas do negócio;
- Defino para cada indicador a comparação, o responsável e a frequência de leitura;
- Construo painéis ligados à base de dados, com atualização automática sempre que possível;
- Organizo a visualização para que a leitura seja rápida, também no celular;
- Sinalizo os movimentos que pedem atenção, para que não dependam de alguém notar;
- Reviso o painel com o uso e retiro o que não ajuda a decidir.
O resultado
A gestão acompanha os indicadores que importam no ritmo em que as decisões acontecem, e percebe a mudança enquanto ainda há tempo de agir.
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