INTELIGÊNCIA APLICADA À GESTÃO
Você não precisa de mais clientes.Precisa saber o que aconteceu com os que já foram embora.
Indicadores, retenção e ciclo de vida do cliente para negócios que atendem com hora marcada.
Wescley Garrett produz modelos de indicadores, materiais e aulas sobre retenção, ocupação de agenda e ciclo de vida do cliente para negócios que atendem com hora marcada, como salões, barbearias, clínicas, estúdios e academias. O ponto de partida é um material gratuito em PDF, Os 3 Primeiros Indicadores, que ensina a medir com a própria agenda.
Baixar o material gratuitoO QUE QUASE TODO NEGÓCIO TEM, E O QUE QUASE NENHUM TEM
DADO
O que o sistema de agenda registra sozinho.
quase todo negócio tem
INFORMAÇÃO
O relatório que mostra o que aconteceu.
quase todo negócio tem
INTELIGÊNCIA
Alguém decide o que fazer nesta semana, executa e verifica se funcionou.
quase nenhum tem
Relatório mostra o passado. Decisão muda o futuro.
COMO ISSO APARECE NA PRÁTICA
Um indicador por vez, com o cálculo na mão e a decisão que ele dispara.
O QUE EU PRODUZO
Modelos de indicadores
Fórmula, origem do dado e a decisão associada a cada um.
Materiais e guias
Documentos prontos para uso, sem personalização.
Aulas e formação
Conteúdo de ensino sobre inteligência aplicada à gestão.
Os números exibidos são de demonstração. Nenhum dado de cliente aparece em material público.
MATERIAL GRATUITO
Os 3 Primeiros Indicadores
Doze páginas com três indicadores que o seu negócio já produz: o cálculo, onde achar o dado na sua própria agenda, como ler o resultado e a decisão que cada um dispara.
- Reagendamento na saída
- Intervalo médio entre visitas
- Taxa de retorno em 90 dias
QUEM ESCREVE
Wescley Garrett
Foram dez anos de aviação comercial na GOL, em equipes autogerenciáveis, num setor onde decisão segue dado e procedimento e improviso não tem lugar. Desde 2019, trabalha com análise de dados e gerenciamento de riscos, e com formação de equipes para decidir em operação. O que ficou dessa combinação é uma convicção sobre método: cultura analítica não nasce de painel bonito, nasce de perguntas que alguém se compromete a responder com número e a verificar depois. Negócios que atendem com hora marcada produzem dado todos os dias, e quase nenhum decide com ele.
Dado não é ferramenta, é cultura. E cultura analítica não se instala com painel, se instala com tomada de decisão baseada em evidência, e com a disciplina de verificar se funcionou.
Análise de dados e gerenciamento de riscos desde 2019, depois de dez anos na aviação comercial, onde decisão segue dado e procedimento. Colaborador do Método 5 Estrelas. Especialização em Ciência de Dados e Big Data Analytics.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que é o material Os 3 Primeiros Indicadores?
É um PDF gratuito de doze páginas com três indicadores que o seu negócio já produz: reagendamento na saída, intervalo médio entre visitas e taxa de retorno em 90 dias. Para cada um, o material traz o cálculo, onde achar o dado na agenda, como ler o resultado e a decisão que ele dispara.
Preciso de sistema ou planilha para começar?
Não. O primeiro indicador, reagendamento na saída, não precisa de sistema nem de histórico: basta registrar quantos clientes saem com o retorno já marcado. Os outros dois usam dados que a própria agenda registra.
Para que tipo de negócio isso serve?
Para negócios que atendem com hora marcada: salão, barbearia, clínica, estúdio, academia, oficina e consultório. Os indicadores partem da agenda, então valem para qualquer serviço em que o cliente retorna com alguma frequência.
Quanto custa?
Nada. Em troca, você informa nome e e-mail e autoriza o envio de conteúdos, com cancelamento em um clique a qualquer momento.
Como contratar o trabalho?
Depende do segmento. Em odontologia existe uma linha própria de assessoria de dados, atendida diretamente. Em salões, barbearias e clínicas de estética, a implantação e o acompanhamento são conduzidos pela equipe do Método 5 Estrelas, de Camila Colombo.
O primeiro indicador não precisa de sistema nem de histórico. Você mede esta semana.
Baixar o material gratuitoESCOPO
O QUE EU FAÇO
Método, materiais e modelos de indicadores. Em odontologia, também assessoria de dados, diretamente com a clínica.
COMO CONTRATAR EM BELEZA
Em salões, barbearias e clínicas de estética, a implantação e o acompanhamento são conduzidos pela equipe do Método 5 Estrelas, de Camila Colombo.